Todas las empresas necesitan tener a punto su equipamiento informático, y a la hora de confiar este trabajo a terceros lo mejor es solicitar un presupuesto de mantenimiento informático con lo cual siempre sabemos cuánto nos va a costar no sólo que nuestros equipos funcionen correctamente durante todo el año, sino que garantizaremos que nuestro negocio no se pare por una incidencia de carácter técnico.
¿Pero cuáles son las necesidades básicas que un buen servicio debe ofrecer a sus clientes para cubrir todo tipo de eventualidades? Después de pedir precio para el mantenimiento informático, otros factores a los que se deben prestar atención son, entre otros:
-La cobertura del servicio. Es decir, ¿podemos llamarles ante cualquier urgencia? ¿Tienen un horario concreto de atención al cliente? Esto es importante sobre todo si nuestro negocio depende de internet o del uso de ordenadores para continuar a buen ritmo.
-Un mantenimiento presencial, virtual o telefónico. No todas las compañÃas ofrecen lo mismo. AsÃ, hay quienes prestan ayuda de forma remota para los fallos menores, lo que puede acortar la espera, pero también es interesante que un técnico acuda al lugar de trabajo en caso de que sea necesaria una evaluación más exhaustiva.
-Equipos de sustitución. Algunas de estas empresas ofrecen a sus clientes un equipo de cortesÃa para que durante la reparación no se vean despojados de una herramienta de trabajo. Si depende de su ordenador, ésta es una buena garantÃa.
-AsesorÃa, un extra. Para muchas empresas, es vital una cobertura especial en determinados momentos del año. Si es su caso, agradecerá contar con un servicio como éste.
Un soporte informático asequible no está reñido con la calidad. Aspectos básicos como las copias de seguridad, la gestión de servidores, la configuración de redes, la limpieza de virus, la instalación de aplicaciones o el correo electrónico son pilares para que todo fluya correctamente y se evitará muchos problemas teniendo al dÃa sus equipos con las actualizaciones adecuadas y un control de los datos que guarde en ellos.
Pymes, empresas o autónomos son el público potencial de las empresas dedicadas a este campo. Vigile que le ofrezcan un soporte integral y que cuenten con herramientas de última tecnologÃa para solucionar cuantos problemas puedan surgir relacionados con sus equipos informáticos. Si desea contratar uno de estos servicios, en Zarentia tienen todo lo necesario para garantizar el buen estado de sus redes y ordenadores.
